Autor: María Ávila Corral
Introducción
La presencia de la familia de los pacientes durante la hospitalización es reconocida como un elemento terapéutico esencial en el alivio del sufrimiento de los pacientes, motivo por el que todos los profesionales del centro sanitario, tanto sanitarios como no sanitarios deben garantizar el hecho de que las familias estén preparadas y dispuestas para proporcionar el acompañamiento necesario a los pacientes durante su estancia en las distintas unidades.
Objetivos
Identificar la importancia de la comunicación del trabajador con la familia del paciente, ya que una buena comunicación es la base para la buena relación tanto con la familia como con el paciente y está claro que la familia es un pilar importante para el paciente durante su proceso.
Proceso de hospitalización, tratamiento dentro y fuera del hospital.
Método
Búsqueda bibliográfica empleando bases de datos como PubMed, Scielo y el buscador Google Académico.
Resultado
El personal de los centros sanitarios siempre se comunicará mirando a la persona con la que habla, demostrará empatía con el familiar para así hacerle llegar el mensaje con la mayor claridad posible.
El personal de los centros sanitarios debe tener encuentra la situación por la que está atravesando el familiar del paciente, por lo cual usara un lenguaje educado y calmado sobre todo ante familiares que estén muy nerviosos y alterados.
Debemos tener mucho cuidado en el tipo de información que demos a la familia, siempre que demanden información sobre el proceso de salud de su familia, el trabajador le dirigirá al médico responsable del tratamiento de ese paciente, siempre de forma calmada y muy educada.
El cuidado del paciente por sus familiares es muy importante, por ello requieren que todos los profesionales sanitarios y no sanitarios desarrollen y fortalezcan competencias emocionales que le permitan comprender el proceso terapéutico y la forma de aplicarlo a la práctica diaria.
Por eso es muy importante la presencia de la familia para dar apoyo y ayuda en todo el proceso que dura a la hospitalización y su tratamiento. Durante el periodo de hospitalización el paciente es muy vulnerable y necesita mucho apoyo, incluso una vez recibida el alta hospitalaria continuara necesitando apoyo que le permita continuar los tratamientos que le hayan sido pautados y ahí la familia vuelve a ser muy importante.
No debemos olvidarnos de las necesidades de los propios familiares, pues hay procesos que debido a su gravedad y complejidad hacen que las familias necesiten ayuda profesional y también psicológica y emocional. No olvidar que también debemos cuidar al cuidador
Conclusión
Una escucha activa y la empatía deben de ser las características básicas de la comunicación del personal de los centros sanitarios. Usar un tono de voz suave, mostrar tranquilidad y usar un lenguaje fácil de entender, si denotamos nerviosismo intentaremos con paciencia calmarlo para que pueda entender los mensajes que le estamos trasmitiendo.
El apoyo de la familia y del entorno del paciente es muy importante en la recuperación del paciente, por ello debemos fomentar la comunicación clara entre el equipo y la familia
