Alejandro Alberto Campos Gutiérrez
El síndrome burnout, también es conocido por síndrome del trabajador quemado, o síndrome de desgaste profesional. Ocurre cuando la presión del trabajo o estrés se vuelven excesivos o duran demasiado tiempo.
Este síndrome lo descubrió por primera vez H.B. Bradley en 1960, como metáfora de un fenómeno psicosocial presente en agentes de policía de libertad condicional utilizando el termino staff burnout (agotamiento del personal).
En 1974 Freudemberg, siquiatra en una clínica de toxicómanos en Nueva York observo que la mayoría de los voluntarios tras un año de trabajo sufrían una progresiva pérdida de energía, hasta llegar al agotamiento, síntomas de ansiedad y de depresión, así como desmotivación en su trabajo y agresividad con los pacientes. Después muchos investigadores han aportado diferentes conceptos entre los que están Maslach y Jackson en 1986 como un síndrome de agotamiento profesional, despersonalización y baja realización personal.
No se encuentra reconocido en el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales, aunque si esta brevemente en la Clasificación internacional de enfermedades, y dentro del apartado relativo a “problemas relacionados con el abordaje de las dificultades de la vida”.
En España está recogido como un riesgo laboral de carácter psicosocial en la ley de prevención de riesgos y es una de las causas del absentismo laboral.
Este síndrome es un mal invisible que afecta y repercute directamente en la calidad de vida.
Cuando hablamos coloquialmente del síndrome Burnout, pensamos en cansancio, pero los síntomas son más profundos no siendo conscientes del problema real que se presenta.
El cansancio no es un cansancio que se recupera con unos días de descanso y los padecimientos afectan a la esfera psicológica, social y físico.
A nivel psicosocial genera un deterioro de las relaciones interpersonales, cinismo, depresión, irritabilidad, problemas de concentración, siendo común el distanciamiento de otras personas, pudiendo derivar estas conductas en los juegos de azar, o conductas derivadas al suicidio.
El cansancio del que se habla se produce a nivel emocional, a nivel de relación con otras personas y a nivel del propio sentimiento de autorrealización.
Dentro de los daños físicos están: insomnio, deterioro cardio vascular, pérdida de peso, ulceras, migrañas, dolores musculares, fatiga crónica, asma, problemas de sueño, desordenes gastrointestinales, alergias, o incluso daños a nivel cerebral. El abuso de sustancias y enfermedades psicosomáticas, también son signos característicos del síndrome.
Es difícil dar un único causante de dicho síndrome, los estudios en el campo de la salud y psicología han encontrado varios factores que merecen especial mención como son: horarios de trabajo excesivos, altos niveles de exigencia generalmente inconsciente en aras de cumplir las labores asignadas o los objetivos irreales impuestos. El estés se puede dar tanto a nivel del trabajador (referentes a la tolerancia del estés, frustración, etc) como a nivel de la empresa (deficiencias en la definición del puesto, mal ambiente laboral, etc.)
El Stress es una buena base para el desarrollo del Burnout, al cual se llega por un proceso de acomodación psicológica entre el trabajador estresado y el trabajo estresante. En este proceso se distinguen tres fases:
- Fase de estrés: en la cual hay un desajuste entre las demandas laborales y los recursos del trabajador.
- Fase de agotamiento: En la cual se dan respuestas crónicas de preocupación, fatiga, tensión y ansiedad.
- Fase de agotamiento defensivo: En la cual se aprecian cambios en la conducta del trabajador, tales como el cinismo entre otras muchas de carácter nocivo.
En relación con los compañeros, la ausencia de estos en situación de estés o incluso el miedo a la crítica o a ser tratados como incompetentes ante la búsqueda de su apoyo por problemas de trabajo lleva a que las personas no pidan dicha ayuda, con lo que aumenta el sentido de despersonalización y baja autorrealización que en conjunto con el agotamiento emocional lleva a padecer el síndrome.
No hay un único modelo que explique el burnout, pero para su medición el método más utilizado es el Inventario Burnout de Maslach formado por veinte y uno ítems en los que se valora el cansancio emocional, la despersonalización y la realización personal.
Por lo que prestaremos especial atención en las primeras fases para no llegar a desarrollar las fases más graves del síndrome, aprovechando el tiempo libre desconectando del trabajo, realizando actividades que nos gusten, pidiendo ayuda sin ningún miedo a los profesionales como psicólogos, buscaremos actividades que nos reporte tranquilidad como yoga y permita conocernos interiormente. Y si en el ambiente laboral sospechamos que algún compañero puede está sufriendo algún síntoma lo animaremos a que pida ayuda a profesionales, e intentaremos apoyarle socialmente charlando en las pausas laborales. Todo esto repercutirá en mejorar el ambiente laboral.
Bibliografía
- asana.com/es/resources/what-is-burnout
- es.wikipedia.org/wiki
- areaRH.com
