Olaya Álvarez García. Personal no sanitario
Introducción
La comunicación es un proceso fundamental en la interacción humana. El estilo de comunicación se refiere al patrón de comportamientos verbales y no verbales que una persona utiliza al interactuar con otros. Estos estilos influyen significativamente en la forma en que se transmiten y se reciben los mensajes, afectando las relaciones interpersonales, la autoestima y la eficacia para lograr objetivos. Comprender los diferentes estilos permite identificar patrones propios y ajenos, mejorar la convivencia y favorecer entornos más saludables en ámbitos personales, laborales y sociales. Los modelos más estudiados distinguen tres estilos principales: pasivo, agresivo, y asertivo.
Objetivos
Los principales objetivos al estudiar los estilos de comunicación son:
- Identificar y describir los principales patrones o estilos de comunicación (pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo).
- Comprender las características, motivaciones y consecuencias asociadas a cada estilo.
- Fomentar la conciencia sobre el propio estilo de comunicación.
- Promover el desarrollo del estilo asertivo como la forma más efectiva y saludable de interacción.
Metodología
Para la realización de este trabajo se han consultado online varias fuentes bibliográficas relacionadas con el tema, además del temario de las oposiciones de celador del SESPA.
Desarrollo
Se identifican comúnmente tres estilos principales de comunicación:
Estilo pasivo
- La persona evita expresar lo que piensa o siente.
- Cede continuamente para evitar conflictos.
- Suele disculparse en exceso y mostrar inseguridad.
- Consecuencias: frustración, sensación de invisibilidad, baja autoestima.
Estilo agresivo
- Expresa ideas y necesidades de forma dominante, impositiva o desconsiderada.
- Ignora o minimiza los derechos de los demás.
- Suele emplear tono elevado, críticas o exigencias.
- Consecuencias: conflictos, rechazo social, ambiente tenso.
Estilo asertivo
- Expresa opiniones y necesidades de manera clara, directa y respetuosa.
- Reconoce los derechos propios y ajenos.
- Utiliza un lenguaje honesto, equilibrado y dialogante.
- Consecuencias: relaciones más sanas, mayor autoestima, mejor resolución de conflictos.
Adaptación al contexto
- Las personas pueden alternar estilos según la situación, el nivel de confianza o el estrés.
- El objetivo no es ser asertivo siempre, sino desarrollar recursos que permitan comunicar de manera efectiva y respetuosa.
Conclusiones
El estudio de los estilos de comunicación demuestra que el estilo asertivo es el más efectivo y beneficioso para la salud mental y las interacciones sociales. Mientras los estilos pasivo y agresivo se basan en el miedo, la necesidad de control o la baja autoestima, el estilo asertivo se fundamenta en el respeto mutuo y la expresión genuina. Reconocer el propio estilo y el de los demás es el primer paso para desarrollar la competencia comunicativa y transformar las interacciones hacia resultados más cooperativos y satisfactorios.
Bibliografía
- Temario oposiciones SESPA https://santiagocidpsicologia.com/blog/psicologia/estilos-de-comunicacion/.
- https://www.sanarai.com/blog/estilos-de-comunicacion-cuales-son-y-como-reconocerlos.
