Autoras: Érika M. Barrios Manrique, Caterina González Suárez y Lorena González Gómez
Introducción
El entorno sanitario es inherentemente estresante debido a la naturaleza del trabajo, la interacción constante con la enfermedad y la necesidad de tomar decisiones rápidas bajo presión. Dentro de este entorno, los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) experimentan una exposición prolongada a situaciones estresantes derivadas de la proximidad y la intimidad del cuidado que ofrecen; trayendo como consecuencia un agotamiento físico y emocional que muchas veces es invisible, pero de gran peso para quien lo padece.
El Síndrome de Burnout (desgaste profesional) ha sido clasificado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un fenómeno ocupacional resultante del estrés crónico en el lugar de trabajo que no ha sido gestionado con éxito. Se manifiesta a través de tres dimensiones principales: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal.
Este estudio tiene como propósito profundizar en la relación entre los factores psicosociales inherentes al trabajo del TCAE en España y el deterioro de su salud mental, con un enfoque particular en la prevalencia y las consecuencias del síndrome de burnout.
Desarrollo
El análisis de la literatura confirma que el riesgo psicosocial en los TCAE es excepcionalmente alto, influenciado por la naturaleza de su trabajo y el contexto laboral.
La sobrecarga laboral cuantitativa (alto número de pacientes asignados) y la sobrecarga cualitativa (enfrentamiento constante con el dolor y la muerte) son los principales determinantes. Sin embargo, existen factores organizacionales que intensifican este riesgo:
- Turnicidad y ritmos: el trabajo a turnos (especialmente nocturnos y rotatorios) es un estresor crónico que desregula el sueño y la vida social, erosionando los recursos personales del TCAE.
- Conflicto y ambigüedad de rol: la falta de definición clara de sus funciones y la frecuente invasión de tareas que no les corresponden, genera frustración y un sentimiento de baja realización personal.
- Ausencia de reconocimiento y apoyo: la percepción de que su trabajo es invisible o subestimado por otros profesionales, la institución o el paciente, es un catalizador directo de la despersonalización y el agotamiento emocional.
- Violencia y agresiones: la exposición a agresiones verbales o físicas por parte de pacientes o familiares contribuye a un entorno laboral tóxico y altamente estresante.
Un TCAE con burnout no solo sufre a nivel individual, sino que su estado mental afecta directamente al paciente. El agotamiento emocional puede llevar a omisiones en los cuidados (por ejemplo: retrasos en cambios posturales) y la despersonalización se traduce en un trato frío, distante o cínico, deshumanizando la atención. Esto genera un círculo vicioso: el trato deficiente aumenta el conflicto con el paciente, lo que a su vez incrementa el estrés y el burnout del TCAE. Por ello, la protección de la salud mental del TCAE es una cuestión de seguridad del paciente.
A pesar de que muchos TCAE son conscientes del peso emocional que llevan y de los efectos del trabajo sobre su salud, son pocos los que buscan ayuda. El apoyo psicológico no parece ser una posibilidad y se tiende a ver la insatisfacción y el agotamiento como algo pasajero e inevitable en el entorno laboral.
Por otra parte, es esencial la formación personal en competencias emocionales. para tener recursos que contribuyan a afrontar los desafíos de la vida diaria con fortaleza.
Conclusión
Es urgente que las políticas de recursos humanos y gestión de riesgos laborales en las instituciones sanitarias trasciendan el enfoque físico e integren el riesgo psicosocial. Proteger la salud mental de los TCAE es una inversión directa en la humanización de la asistencia y en la seguridad del paciente.
La creación de un entorno laboral más saludable es una tarea colectiva que necesita la colaboración de todos. Solo a través de un esfuerzo conjunto de toda sociedad será posible construir un ambiente de trabajo donde no haya la carga invisible del burnout.
Referencias
- https://www.rrhhdigital.com/secciones/salud-y-empresa/776560/el-burnout-laboral-en- espana-alcanza-niveles-preocupantes/.
- Martínez A, Soto F. Factores organizacionales y psicosociales asociados al desgaste profesional en TCAE. Enferm Clínica. 2021; 31(5): 301-309.
- Pérez S. La carga emocional del cuidado: estrategias de afrontamiento y resiliencia en el personal de apoyo. Gac Psicología Sanitaria. 2020; 12(1): 45-60.
- Consejería de Sanidad de [Comunidad Autónoma, e.g., Andalucía]. Guía de Prevención de Riesgos Psicosociales para Personal Sanitario. Sevilla: CSCA; 2022.
