Índice
Autoras:
Amparo Corrales Casanueva
Mónica Fernández Vázquez
Introducción
Todos necesitamos comunicarnos para expresar nuestros sentimientos e inquietudes.
Vamos a definir lo que es la comunicación y veremos conocimientos básicos de la comunicación y la diferencia entre comunicación verbal y no verbal.
Contenido
La comunicación definida por la RAE es la “Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor”.
Por tanto, la comunicación es el intercambio de información entre personas con una finalidad la de transmitir un mensaje y recibirlo.
En la comunicación intervienen varios elementos: el emisor, el receptor, el mensaje, el medio, un código y el feedback.
Las personas nos comunicamos constantemente incluso cuando no utilizamos las palabras, lo hacemos a través de nuestras expresiones, gestos, en definitiva, comunicamos con nuestro cuerpo.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal siempre va unida a la comunicación verbal, mientras escuchamos, estamos observándolos movimientos del cuerpo, gestos, expresiones de la cara…
En la comunicación no verbal se distinguen 3 grupos:
- La kinesia, movimientos del cuerpo: contacto ocular, aspecto exterior, contacto físico, expresión facial, postura corporal.
- La proximia: el uso del espacio inmediato de la persona.
- Paralenguaje: el uso del volumen, tono, intensidad de la voz.
Comunicación verbal
La comunicación verbal se transmite a través de signos y palabras, de forma oral o escrita.
La buena comunicación entre emisor y receptor depende varios elementos: claridad en el mensaje, lenguaje idóneo, captar y mantener la atención del receptor, emisión correcta del mensaje, comprobar que ha sido comprendido el mensaje.
Entre las habilidades para mejorar la comunicación están: escucha activa, empatía, tipo de lenguaje, comunicación asertiva, feedback.
Conclusión
La comunicación es muy importante en nuestras vidas, ya que nos permite entendernos los unos con los otros. Nos comunicamos constantemente, por lo que tenemos que tener muy en cuenta, la comunicación no verbal, que va ligada y tiene que transmitir lo mismo que la comunicación verbal. Por ese motivo tenemos que desarrollar y practicar nuevas habilidades en la comunicación.
Bibliografía
- Definición | Diccionario de la lengua española | RAE – ASALE https://dle.rae.es
- La comunicación atendiendo a la diversidad cultural y de capacidades. Instituto Asturiano de Administración Pública Adolfo Posada, actualizado 2013.
- Comunicando, siempre comunicando. Laura Pujol Tarradellas, directora Close Comunication, Lic. Publicidad y Relaciones Públicas. Master en dirección de Comunicación Empresarial e Institucional. Economipedia haciendo fácil la economía. www.economipedia.com.