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III Congreso Virtual SICEPA - USIPA "2023: Sanidad, un trabajo en equipo"

Congreso Virtual organizado por SICEPA - USIPA

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Relevancia de la comunicación en la relación laboral

15/06/2022

Índice

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Autora: Aránzazu Silva Sánchez. Categoría: Auxiliar Administrativo

relevancia-comunicacion-relacion-laboral

Introducción

La comunicación es vital para el buen desarrollo del trabajo en equipo.

Esa comunicación puede ser verbal, ya sea de palabra o escrita, o no verbal (gestos, miradas, posturas). Habitualmente la comunicación verbal se complementa con la no verbal para reforzar el mensaje que transmite y permitir una mejor comprensión del mismo por el receptor.

Metodología

Las fuentes consultadas son:

1.       Manual de estilo de los profesionales del Servicio Gallego de Salud.

2.       Comunicación empresarial: claves de una comunicación eficaz. IEPP (Instituto Europeo de Psicología positiva).

Desarrollo

Para conseguir una comunicación fructífera es recomendable

  • Saludar, presentarse, identificarse
  • Mantener el contacto visual
  • Usar el lenguaje corporal
  • Utilizar un mensaje claro y conciso
  • Huir de los tecnicismos
  • Hablar en lenguaje adaptado al interlocutor, y hacerlo de forma positiva
  • Evitar rodeos
  • No mezclar temas
  • Tener en cuenta el contexto, y emplear un tono de voz acorde con él
  • Ser empático
  • Actuar con asertividad
  • Escuchar de forma activa
  • Respetar los turnos de palabra
  • Preguntar y parafrasear
  • Reiterar las ideas principales
  • Confirmar que se ha recibido el mensaje

Conclusiones

La comunicación efectiva es el instrumento fundamental para alcanzar los objetivos marcados por un equipo de trabajo, ayuda al rendimiento y aumenta la productividad. A través de ella se mejorará el clima laboral y se podrán obtener grandes resultados.

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Sala: Día 15 - Sala 2

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