Normas de comportamiento en internet: netiqueta

Autor:

Manuel Alcoba Suárez

Categoría:

Calefactor / Fontanero

Introducción

En nuestro día a día, utilizamos diferentes formas de comunicarnos, siendo una de ellas a través de la RED. Es habitual encontrarse con malentendidos y comentarios que pueden resultar ofensivos incluso sin haber tenido dicha intención. Por ello, ha surgido la necesidad de definir un código de comportamiento en nuestras comunicaciones digitales. De hecho, la Netiqueta (que proviene del inglés Network etiquette) se define, según la RAE, como el conjunto de normas de cortesía que regula el comportamiento de los usuarios y las comunicaciones de Internet.

Objetivo

• El objetivo de este trabajo es resumir las principales recomendaciones que ayudan a regular una buena comunicación en el ámbito digital.

Palabras clave: Netiqueta, comunicación digital, respeto.

Buenas prácticas

• Cuida la ortografía y gramática. Evita el uso de abreviaturas.
• Evita bromas que puedan dar lugar a malentendidos. Lo que a una persona le puede resultar gracioso a otra persona le puede resultar ofensivo. Ten en cuenta la variabilidad de culturas, costumbres, gustos que puede haber “al otro lado”.
• El uso de mayúsculas se suele interpretar como gritos. Además, la lectura se ve dificultada con el uso de las mayúsculas.
• No crees perfiles falsos. Lo que no dirías en persona, no lo hagas en Internet.
• Evita confrontaciones y discusiones, y menos aún las alimentes. Mantén debates en ambientes sanos.
• Sé amable en los comentarios y practica la empatía.
• Los emojis son utilizados muy habitualmente en las comunicaciones informales. Evita su uso en las comunicaciones formales.
• No subas fotos ni información de personas sin su consentimiento. Debes cuidar también las imágenes e información propias, puesto que se debe de tener en cuenta la huella digital.
• La respuesta en los correos electrónicos debería no retrasarse más de 48 horas, por educación. No obstante, si tardan en contestarnos, no deberíamos agobiar solicitando respuesta de forma insistente.
• Comparte tus conocimientos. Piensa que tú también puedes necesitar ayuda en algún momento. Procura ser humilde y aceptar los errores.
• Ten en cuenta el contexto a la hora de publicar contenido. No es lo mismo escribir en una red social juvenil que en un portal de búsqueda de empleo.
• Evita reenviar mensajes de tipo cadena.
• En los correos electrónicos, indica con la mayor claridad posible el asunto del mismo. Incluye también un saludo y una despedida cordial en el cuerpo del mensaje.
• Asegúrate de la autoría de las imágenes que utilices y de la licencia de uso de la que disponen.

Conclusiones

Las normas básicas de comunicación a través de internet se pueden resumir en RESPETA A LOS DEMÁS. Se debe tener en cuenta que en Internet no podemos disponer de gestos que contextualicen nuestra intención y se pueden malinterpretar los comentarios. Además, se debe recordar que lo ilegal en la vida real, también es ilegal en la RED.

Bibliografía

1. Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).
2. rae.es.
3. Todas las imágenes tienen licencia Creative Commons.