Autora:
María Amor Vigón García
Categoría: auxiliar administrativo
Introducción
Es importante que exista una atención al paciente por parte del Auxiliar Administrativo donde destaque una gran empatía por parte de este.
Si desde un primer contacto se muestra una sonrisa sincera, es el primer paso para que exista una buena conexión entre ambos.
Objetivos
Los objetivos principales que necesita un Auxiliar Administrativo para empatizar con un paciente son:
- Mostrar en un primer contacto una sonrisa sincera
- El mensaje que transmita el personal administrativo debe ser claro
- Debe existir una atención plena por parte de ambos
Metodología
Es necesario trabajar:
- El positivismo
- La escucha
- Inspirar confianza
Resultados
Para lograr un resultado óptimo en la comunicación entre ambos, debemos lograr que estén muy presentes valores fundamentales como el respeto mutuo, comprensión y un buen trato por parte de ambos.
Conclusión
Debe existir una comunicación entre el personal Administrativo y el paciente equilibrada y cordial, donde debe prevalecer el escuchar y además predomine un ambiente de cordialidad y respecto.