1. López Riera, Mª Presentina – Auxiliar Administrativo
2. Vega López, Ángela – TCAE
SESPA – HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS
Introducción
El secreto para prestar una atención integral, centrada en la persona, está en humanizar la asistencia sanitaria, tanto de los pacientes como de sus familiares.
Objetivos
Definir las actuaciones y claves dirigidas a conseguir una asistencia más humana en el contexto hospitalario.
Métodos
Revisión bibliográfica realizada en bases de datos de Ciencias de la Salud: PubMed, Cuiden Plus, utilizando palabras clave
- COMUNICACIÓN ASERTIVA: Comunicando de forma honesta y sin herir.
- ATENCIÓN INDIVIDUALIZADA: Adaptándola a las necesidades de la persona
- FACILITAR LAS GESTIONES: Obtención de ayuda en las diversas situaciones a las que se enfrentan.
- APOYO TANTO AL PACIENTE COMO A SUS FAMILIARES: Trasmitiendo conocimiento y resolviendo las dudas que puedan tener
- EMPATÍA: Nos ponemos en la piel de la otra persona.
Conclusiones
• Humanizar es comprender al hombre en su totalidad.
• Esto sólo es posible si caminamos hacia el encuentro de la persona desde lo más hondo: escuchando, conociendo, reconociendo sus problemas, su historia, sus dificultades, su esperanza.
• No puede haber ética sin calidad, y calidad sin humanización.
• Hacer sentirse a una persona como tal, como una persona humana en todos sus ámbitos.
• Debemos hacernos más humanos.