Índice
Autoras:
1ª María Jesús Matilla Cavero (Auxiliar Administrativo).
2ª Paula Matilla Cavero (Auxiliar Administrativo).
3ª María Ángeles Salagre Alonso (Auxiliar Administrativo).
Introducción
Cada día el personal Administrativo en Atención Primaria desempeña diferentes tareas para el buen funcionamiento del Centro de Salud.
Objetivos
Atender al paciente en lo que necesite en cada caso, tanto telefónico como presencial, resolviendo sus dudas y facilitándole los trámites.
Metodología
Basado principalmente en la experiencia laboral en el sector.
Resultados
Atención Telefónica
Recibir llamadas, entre otras, para pedir cita previa, consultas de pacientes, llamadas del SAMU y domicilios urgentes.
Atención al Paciente en Mostrador
Estamos cara al público por lo que debemos ser respetuoso e intentar comprender al paciente. Entre otras, nuestras tareas serían:
• Dar cita previa en el sector de primaria.
• Tramitar citas de Especialistas.
• Entregar Recetas Electrónicas, Visando las que lo necesiten.
• Hacer triajes de urgencias médicas, tanto a pacientes del centro como a los que no lo son, incluso a extranjeros.
Tarjeta Sanitaria
• Cambio de médico en el propio Centro.
• Cambio de otro Centro de Salud a este si corresponde por zona, (solicitando historial médico a su antiguo Centro).
• Dar de alta a los recién nacidos.
• Tramitar la Tarjeta Sanitaria o en su caso el derecho a la asistencia sanitaria a personas extranjeras
Archivo
Archivar la documentación para tener al día el historial del Paciente.
Conclusiones
Mediante una buena organización y compañerismo, el personal Administrativo realiza una labor fundamental y necesaria para el funcionamiento del Centro de Salud, quedando satisfecho de haber realizado un buen trabajo para el bien del paciente.