Autores:
1. Juan Rubio Díaz
2. Cristina Rodríguez Rivera
Categorías profesionales
1. Auxiliar Administrativo. Oviedo
2. Auxiliar Administrativo. Oviedo
Atención al paciente en admisiones (Desde el ámbito administrativo)
Objetivo
Bridar una Óptima atención a través del establecimiento de un ambiente cordial en la realización del proceso de admisión. Análisis de las necesarias fuentes encaminadas en la mejora del servicio de admisiones. Proporcionar atención: médica, obstétrica, odontológica o de Enfermería; en un ambiente con los medios necesarios para la satisfactoria atención.
Metodología
Revisión de documentación al respecto en páginas web como Saludinforme – Atención al usuario. Servicio de información y atención al paciente. Madrid.org.hospitales
Resultados
La identificación del paciente por el personal administrativo se realizará mediante la solicitud de información personal (nombre, apellidos, etc.) en forma verbal, solicitando en ocasiones documentación por la que dicha identidad quede acreditada
La obtención de esta información, permite conocer si tiene en el centro historia clínica y por tanto ha sido atendido anteriormente en el centro; procediendo si fuera el caso contrario a la filiación del paciente.
El resultado principal se traduce en la obtención de una mejora en la calidad de los servicios atendiendo a unos criterios de atención realizada con calidad y calidez centrada en el usuario.
Conclusiones
Concluido el proceso de admisión del paciente con resultado correcto, se producirá la asignación a dicho paciente de su número identificador, el cual servirá para que durante todo el proceso asistencial sea identificado en cada uno de sus puntos
Pueden realizarse a través de datos como; nombre y apellidos, fecha de ingreso, número de historia clínica y/o combinaciones de estos y algún otro dato que permita su única identificación.